¿Conoces cuáles son los riesgos latentes para el directorio en la actualidad? Hablamos en exclusiva con Tina Rosenfeld, directora de Masisa y SMU, para analizarlos en detalle.
¿Cuáles son los principales riesgos al que se ven enfrentados, hoy en día, los directorios?
Los riesgos para mí siempre se ven en el contexto de la estrategia de la empresa, por lo tanto, conforme cambia la estrategia también cambian los riesgos. En consecuencia, es muy importante siempre conversar sobre los impactos en los riesgos de cualquier cambio en la estrategia. Desde la pandemia hemos visto que muchas empresas se han digitalizado más, tanto internamente a raíz del teletrabajo, como externamente debido a la exigencia de los clientes, tanto B2B como B2C. En este contexto, uno de los riesgos que ha aumentado mucho es el riesgo de ciberseguridad. Otro riesgo que ha aumentado también a raíz de los cambios en el entorno es el riesgo relacionado con el capital humano. Muchas organizaciones requieren cambios de perfiles relevantes en un mundo más digitalizado y no hacerse cargo de este cambio es un riesgo fundamental para subsistencia de las organizaciones. Un riesgo adicional, en el contexto de tasas altas, es el riesgo financiero
En este contexto tan versátil, ¿cómo los directorios pueden modular y enfrentar estos riesgos?
Creo que hay riesgos que son más habituales para el directorio como el riesgo financiero, ya que los Estados de Resultados y flujos de caja generalmente son parte de cualquier carpeta del directorio y de la conversación con la administración. En cuanto a riesgos emergentes como la digitalización de los procesos, la preparación de los colaboradores para un mundo digitalizado y los ámbitos de ciberseguridad no siempre están presentes en las conversaciones del directorio. La implementación de “key risk indicators” ayuda a definir el apetito de riesgo del directorio y darle seguimiento continuo.
Si bien muchos directorios delegan la supervisión de los riesgos al comité de auditoría y riesgo, pienso que es labor del directorio completo conversar en forma periódica de los riesgos, al igual conversa en forma usual de la estrategia. Hay ciertas industrias como la financiera y la de seguros que tienen estructuras de control de riesgos más robustos que pueden servir de ejemplo para otras organizaciones.
Desde la perspectiva personal de un director, ¿cómo este debe preparase para enfrentar los riesgos que enfrenta su empresa?
Para cualquier director es importante conocer bien el negocio no solamente en el papel, sino también en las sucursales, plantas, instalaciones para entender de primera fuente donde están los riesgos. Por otro lado, ayuda mucho capacitarse tanto dentro como fuera de Chile para entender como se maneja este tema en otra empresa. El mapeo y posterior control de los riesgos, al igual que la conversación estratégica, es una excelente oportunidad de intercambio entre el directorio y la administración para definir en conjunto el apetito de riesgo.